Digitale Strategie planen

Jedes Vorhaben braucht einen Auslöser, einen Impuls oder Funken. Ist dieser Funke vorhanden, können die ersten Gedanken beschrieben, visualisiert und weiterentwickelt werden. Die Initiatoren beschreiben in Worten, Bildern und Geschichten ihre zukünftige Vision des digitalen Geschäftsmodells. Die Vision oder die Visionen dienen als Ausgangpunkte für die Gestaltung der Geschäftsmodelle.

Das digitale Geschäftsmodell ist der Schlüssel. Anhand der Business-Canvas-Methode [1] und der dazugehörigen klaren Value Proposition [2] werden die Geschäftsmodelle entwickelt und geprüft. Es gilt, dem Kunden ein auf seine Bedürfnisse zugeschnittenes digitales Angebot zu unterbreiten. In offenen Workshops werden Ideen entwickelt, angepasst und gegebenenfalls wieder verworfen. Das neue Geschäftsmodell reift über verschiedene Sessions und wird stetig revidiert – bis es die notwendige Stabilität erreicht hat.

Für die Digitalisierung der Geschäftsmodelle braucht einen konzeptionellen Neuanfang. Es geht darum, die neuen Geschäftsmodelle auf die bestehende Organisation zu mappen. Der Nutzen entsteht erst, wenn die Prozesse radikal neu gedacht werden. Die digitalen Prozesse sind einfacher, direkter und transparenter. Ich nutze hierfür ein grafisches Prozessmodell, welches es mir erlaubt frei zu agieren und die neuen digitalen End-to-End-Prozesse klar darzustellen. Grundlage für das Business-Prozess-Reengineering (BPR) sind für mich die Ansätze von Hammer und Champy [3].

Der Grundgedanke der Digitalisierung ist eine elektronische Plattform, auf der Kunden und Unternehmen miteinander interagieren. Für den Aufbau einer Plattform benötigen Unternehmen neue Technologien wie Cloud, Web und App. Die bestehende IT-Infrastruktur kann dies oft nicht leisten, daher geht es um die Neuordnung der Systemlandschaft. Wesentlich ist, jede Entscheidung auf die digitale Strategie auszurichten und sukzessive die benötigte IT-Architektur zu schaffen. Es geht um die Neuordnung Ihrer Systemlandschaft.

Die Digitalisierung braucht gut ausgeprägte und saubere Informationen. Das Master Data Management umfasst die Verwaltung aller Kunden-, Artikel-, Preis- und Transaktionsdaten. Im internationalen Geschäft wächst die Komplexität, da auch Sprache, Preise und Währung variieren. Die Harmonisierung der bestehenden Datenquellen in einen Golden Record ist mühsam und zeitaufwendig. Es ist aber unerlässlich, alle im Prozess benötigten Informationen digital aufzubereiten.

Jedes Unternehmen besitzt bereits eine Vielzahl an Geschäftsanwendungen. Hierbei handelt es sich oftmals um eine über Dekaden gewachsene Systemlandschaft. In vielen Fällen besteht sie aus veralteten, isolierten oder konkurrierenden Applikationen, die nicht richtig zusammenpassen. Für die Umsetzung der digitalen Strategie wird geprüft, inwiefern die bestehenden Systeme einen digitalen Prozess unterstützen. Das Ergebnis ist ein Maßnahmenkatalog zum Ausbau der bestehenden Systeme oder zu gezielten Investitionen in neue Systeme.

Für die Umsetzung der digitalen Strategie ist es notwendig, die verschiedenen Geschäftsanwendungen miteinander zu verbinden. Die Integration der Systeme ist erforderlich, um die jeweilige Pflege und Verteilung der Master Data zu gewährleisten. Des Weiteren wird der digitale Prozess funktional auf die dafür prädestinierten Applikationen gemappt. Die Integration digitaler Prozesse erfolgt selbstverständlich in Echtzeit. Deshalb ist eine leistungsstarke Integrationsplattform unerlässlich.